１　問題解決の基礎を知ろう（問題解決ピラミッド「Ｗｈｙ→Ｗｈａｔ→Ｈｏｗで考える」
結論から考える「すべてを逆向きに考えよ」
全体から考える「思考の癖をリセットせよ」
単純に考える「『要するになんなのか』を考えよ」
顧客問題解決「依頼者の要望は一度『押し返せ』」）
２　応用編―プロジェクトを成功に導く（プロジェクト計画「ゴールから考える」
情報収集＆仮説構築「『全体から』考えてみる」
会議運営「すべては目的のためにある！」
期待値管理「やるべきことは『二つ』ある」
解決策提示「今こそ一度『押し返す』とき」
コミュニケーション「『何も伝わっていない』を前提とせよ」
人を理解する「人を見て行動せよ」
プレゼンテーション「相手の立場に立つ」
最終プレゼン＆祝勝会「問題解決ピラミッドはなんにでも使える」
ドクさんからの手紙「グッドラック」）